Política de Devolución y Reembolso
En FITBULS, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso para Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a ospitbulls@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: avenida pompilio gomes 1590 fortaleza ce brasil. Recuerda que, por políticas de dropshipping, la dirección de devolución puede variar según el país de origen del artículo. Te proporcionaremos instrucciones detalladas según la ubicación del vendedor.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas devolver el paquete sin costo adicional (en algunas regiones puede aplicarse una tarifa). Los artículos no serán aceptados sin que se haya solicitado previamente la devolución.
Daños y Problemas: Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a ospitbulls@gmail.com. Esto nos permitirá evaluar el problema y ofrecerte la solución más adecuada.
Excepciones / Artículos No Reembolsables: No se aceptan devoluciones para ciertos tipos de productos, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o a medida (como pedidos especiales)
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, por favor contáctanos antes de hacer la compra.
Cambios: Para realizar un cambio, la forma más rápida es devolver el artículo que recibiste y, una vez aprobada la devolución, hacer un pedido separado para el artículo nuevo.
Política de Derecho de Desistimiento: Si realizaste una compra desde un país de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días sin necesidad de justificación, según la legislación de la UE. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas pueden tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a [correo electrónico].
